Seit Paul Watzlawick wissen wir: Wir können nicht nicht kommunizieren. Auch wer schweigt, sendet damit ein Signal. Gut, im Groben wussten wir das vielleicht schon vorher, oder fühlten es unbewusst schon immer – die verbale kalte Schulter, den Affront der Ignoranz, das Naserümpfen und Augenverdrehen. Doch Watzlawick hat es in einen pointierten Aphorismus gepackt. Gelingende Kommunikation, die dem Empfänger audiologische, visuelle, geistige und sonstige Botschaften[…]